By 便利商店的未來店員：分身機器人
便利商店的未來店員：分身機器人
之前介紹過OryLab的創辦人吉藤健太朗，為了讓漸凍人能重新走入社會工作，設計由機器人分身作為店員的C.Dawn ver.β咖啡廳展開實驗，企圖釋放新的人力資源，並使漸凍人能重新擁有社交生活。這樣的數位分身，無疑是在人力資源逐漸稀缺的社會趨勢下，眾人殷殷期盼的解決方案！
以勞力密集作為經營基石的便利商店，更渴望能以高效率、少血汗的方式維持便利商店的營運。2020/6/30，日本全家與Lawson不約而同地宣布將與日本機器人公司Telexistence於今夏推出機器人測試，為什麼兩大便利商店同時選擇了Telexistence？
原因就在於「萬能的手」！
在行動支付的發展下，搭上這波肺炎疫情助長零接觸的觀念，多數的消費者已經開始學習或習慣自助結帳。但問題是，便利商店可以沒有店員幫忙結帳，但總不能沒有店員協助補貨、調理食物。而Telexistence的願景就是「Grasping every object with our hands, from anywhere」。是的！就是用手抓住一切（腳用滑的就好）！
Telexistence研發的分身機器人專注在機器人上半身的設計，手部關節特別細緻，所以能透過VR裝置遠端操作較一般機器人複雜的手部動作；加上安裝了各種感應器在機器人身上，可使遠端的操作者能透過VR輔助設備來感受物體的觸感，使體驗更具真實性！
機器人公司成為加盟主，雇用數位分身機器人為店員
Lawson於2020年九月將在智慧建築東京ポートシティ竹芝開幕的新店型，即是由Telexistence的子公司作為加盟主，雇用數位分身機器人為店員的新型態科技店。但以現況來說，當機器人進行補貨時，將一件商品放到貨架上約需八秒鐘；而人類只需花費五秒鐘即可完成。所以，Telexistence預計先透過人類遠端操作、數據收集與分析，使分身機器人可持續深度學習；並以將機器人的補貨速度提高到與人類相同的水準、擴大機器人可以處理的商品數量為目標。最終，是希望機器人可以自主運作，不再透過人類遠端操控！
Lawson與Telexistence不只要訓練分身機器人補貨，更發下豪語，期待分身機器人可以調理日本便利商店熱賣的炸物、炸雞；而日本全家則目標在2022年之前，能導入20店做測試。
未來已來：分身機器人將打破時空的限制
由機器人獨立自主的像人類般工作，現況就有許多失敗的例子（例如：之前的恐龍機器人飯店）。但我認為價值是在分身機器人能使人類突破時空的限制，就像下方影片一開始的任意門。當住在南美洲的人，可以穿越時空在日本便利商店值夜班；坐輪椅的人，可以透過分身機器人打工。以人為核心，再透過科技的輔助，能使停滯的社會現狀有新的突破口，就會產生新的流動、新的秩序，產生新的想像與新的未來。
我不能確定未來機器人是否真的會取代人類工作，但我能確定的是：善用科技與想像力，將使人類活得更自由與釋放更多意想不到的人力！
