人物/專欄

從口罩之亂，看服務流程的設計

從口罩之亂，看服務流程的設計 超商口罩地圖開發初衷立意良善，是為解決民眾買不到口罩的資訊焦慮，讓民眾能夠透過地圖查詢，前往尚有庫存的超商，尋找一線希望。隨著政策調整為藥局實名制購買，政府釋出OPEN […]
By oneway
人物/專欄

咖啡不只是一杯咖啡：負債是對未來的投資

咖啡不只是一杯咖啡：負債是對未來的投資 日前所寫的「咖啡不只是一杯咖啡：全家與小七的數位轉型」，這篇文章著墨的是零售通路在數位轉型的策略推演；少了一些數字輔助，自覺不夠完整。因此，想以全家的財報分析， […]
By oneway
人物/專欄

咖啡不只是一杯咖啡：全家與小七的數位轉型

咖啡不只是一杯咖啡：全家與小七的數位轉型 在小七董座羅智先正式回應不跟進全家咖啡寄杯後，網路上的聲浪幾乎是一面倒：認為小七不懂顧客需求、正視門市紙本寄杯已成常態的趨勢。 有趣的是，這陣子又冒出一篇文章 […]
By oneway